产品FAQ

1、提示信息：Sorry, I couldn't find a mail exchanger or IP address. (#5.4.4)

退信原因：检索不到接收方域名的邮件解析（MX记录）和域名解析（A记录）。
解决办法：检查接收方域名是否有效，且正确设置了邮件解析（MX记录）或域名解析（A记录）。查询命令：nslookup -q=mx 接收方域名

2、提示信息：Sorry, I couldn't find any hostnamed XXXXX.com. (#5.1.2)

退信原因：没有这个主机。
解决办法：通常是接收方邮件地址@后面的域名有错误,另外也有可能是对方服务器有问题或者中间线路有问题,如果名字核对无误,您只能让对方解决。

3、提示信息：invalid address (#5.5.0)或者User unknown或者user is not found

退信原因：没有这个收件人。
解决办法：请核对对方Email地址是否正确,或者有没有变动.通常是邮件地址@前面的部分填写有错,请核对无误后给对方发送。

4、提示信息：I'm not going to try again; this message has been in the queue too long.

退信原因：多次尝试，但邮件无法投递到接收方。
解决办法：检查到接收方邮件服务器SMTP（简单邮件传输协议）连接是否正常。

5、提示信息：Sorry, I wasn't able toestablish an SMTP connection. (#4.4.1) 或550 System is busy.

退信原因：无法建立SMTP连接或者对方服务器忙。
解决办法：由于对方收件服务器当时正处在繁忙之中造成的,请您重新发送,最好同一封信件发送两次,收到的几率应该大一些。

6、提示信息：Connected to remote host, but it does not like recipient.

退信原因：连接到接收方邮件服务器，但接收地址不存在。
解决办法：确认接收地址是否正确。

7、提示信息：Connected to remote host, but sender was rejected.

退信原因：连接到接收方邮件服务器，但投递地址被拒绝。
解决办法：通常是由于您的企业邮局所在服务器IP地址被国际反垃圾邮件组织列入黑名单，导致您发往某些地区的邮件可能被拒绝。

8、提示信息：Connected to remote host, but failed after I sent the message.

退信原因：连接到接收方邮件服务器，但发送邮件失败。
解决办法：通常是因为接收方邮件空间满了，或者接收方根据邮件附件、内容设置了拒收。可联系接收方检查调整其邮箱即可。

9、提示信息：552Message size exceeds fixed limit.

退信原因：您发给对方的信件大小超过了对方允许的范围。
解决办法：原因是您的邮件太大,超过对方邮件大小限制,请减小后从新发送。

10、提示信息：receiptor's mailbox is full(#5.5.4) 或Quota exceed the hard limit for user

退信原因：对方邮箱已满。
解决办法：由于对方邮箱超过了允许的容量,您只能让对方清空邮箱后再接收。